CRM integration - OnNet Conductor

Интеграция ОнНет Кондуктор позволяет реализовать интеграцию любого Asterisk от 11 версии с CRM системами.
Также интегрируются FreePBX, Elastic, Kazoo.

Поддерживаемые CRM системы

Rates

Название услуги  Цена, руб. (без учета НДС)
Подключение услуги бесплатно
Абонентская плата за услугу 1000

Преимущества ОнНет кондуктора

  • Минимум настроек на АТС.

  • Использование стандартного интерфейса для интеграции (FreePBX, Elastic).

  • Возможность управлять маршрутизацией без ограничений. Так, как нужно для эффективной работы.

  • Нет необходимости устанавливать дополнительные модули.

  • Доступ к записям разговоров через наш сервис, нет необходимости открывать записи для всего интернета.

  • Расширение для Chrome, Firefox, Opera с WebRTC софтфоном с функцией BLF и показом уведомлений на любой активной вкладке.

  • Возможность расширить функционал по вашим требованиям.

Основные функции ОнНет кондуктор

  • Всплывающая карточка для входящих и исходящих вызовов. Возможность выбора между стандартной карточкой и карточкой из раширения индивидуально для каждого менеджера.

  • Закрытие карточки звонка, если ответил другой менеджер.

  • При звонке с известного номера отображается доступная в CRM информация, есть возможность перейти в сделку/обращение, в карточку клиента.

  • Уведомление при входящем вызове позволит увидеть кто вам звонит еще до того как вы снимите трубку. Функция дает возможность быстро перейти в карточку контакта.

Автолид

  • Автоматическое создание пользователя, лида, сделки, обращения при звонке с неизвестного номера или на новый номер при наборе вручную.

  • При первом входящем звонке от нового клиента, создаются на менеджера снявшего трубку/последнего поговорившего.

  • При неотвеченном звонке на менеджера, указанного в настройках.

Записи разговоров

  • Загрузка записей с АТС идет через наш сервис, что позволит не открывать доступ к записям для всего интегрнета.

  • Записи хранятся на АТС и/или в Bitrix24.

  • Поддерживаются записи в формате WAV и MP3. При необходимости окажем помощь в реализации поканальной стерео записи и Автоматической конвертации записей в MP3 (для FreePBX).

  • Сервис отдает запись в MP3, что позволяет сохранить место на диске.

Умная маршрутизация

  • Настраивается стандартными средствами на АТС, не нужно грузить дополнительный модули.

  • При включении клиент попадает на своего ответственного менеджера, если он не доступен, звонок идет по стандартной настроенной на АТС схеме.

  • При входящем вызове возможно отображение информации о звонящем на экране телефона.

  • Средствами АТС Вы можете индивидуально настроить схему звонка с использованием Умной маршрутизации. Направить звонок на ответственного менеджера из любого места Диалплана.

Контроль пропущенных вызовов

  • Все вызовы попадут с CRM, даже те, которые были автоматически переадресованы на мобильный телефон.

  • При неотвеченном вызове создается напоминание.

Коллтрекинг

  • Если у Вас несколько входящих номеров (линий), то каждый будет зафиксирован в CRM как отдельная линия/источник. Описание Номера берется прямо из настроек АТС.

Отдельная настройка для каждого номера

  • Т.к. интеграция не меняет ничего на АТС, Вы можете настраивать уникальную логику обработки звонка для каждого номера. Использовать весь функционал АТС без ограничений.